Politique de remboursement

Politique de remboursement de HERC

Chez Herc's Nutrition, nous voulons nous assurer que vous avez l'expérience d'achat et les produits que vous méritez. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez acheté votre produit et que nous vous l'avons expédié, nous vous proposons un remboursement selon votre méthode de paiement d'origine OU échange dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Des frais d'expédition forfaitaires de 10,00 $ s'appliquent. Si un produit a été acheté en utilisant nos options de ramassage en magasin ou de livraison locale. S'il vous plaît contactez retours@hercs.com pour faciliter le processus de remboursement/échange avec le propriétaire du magasin local.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :

  • Les articles en liquidation sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés
  • Les articles retournés doivent être non ouverts et être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation

 

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez une demande de remboursement/échange à retours@hercs.com avec votre numéro de commande, date d'achat et mode de paiement dans le corps de l'e-mail.
  2. Faites-nous savoir la nature du retour/échange en plus des informations ci-dessus.
  3. Nous prendrons des dispositions pour vous fournir une étiquette d'expédition.
  4. Apposez l'étiquette d'expédition sur les articles emballés et déposez-les au bureau de poste local.

 

Informations Complémentaires:

Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous lancerons le remboursement/l'échange. À ce moment-là, nous vous renverrons de nouveaux produits et/ou vous rembourserons votre achat. L'expédition forfaitaire de 10,00 $ sera soustraite du montant du remboursement et/ou facturée au mode de paiement d'origine. Si des produits sont perdus ou endommagés pendant le processus de retour, nous ferons remonter la demande auprès de la société de transport, après quoi nous lancerons la procédure de retour normale. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, veuillez contacter retours@hercs.com pour toute information complémentaire.