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Nutrition Canada de HERC - Politique de remboursement

Chez HERC'S Nutrition, nous voulons nous assurer que vous avez l'expérience d'achat et les produits que vous méritez. Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez acheté votre produit par lequel nous vous avons expédié le produit, nous vous proposons un remboursement selon votre méthode de paiement d'origine OU échange dans les 10 jours suivant la réception de la commande. L'expédition est payée par le client jusqu'au lieu d'exécution. Si un produit a été acheté en utilisant nos options de ramassage en magasin ou de livraison locale. S'il vous plaît contactez retours@hercs.com pour faciliter le processus de remboursement/échange avec le propriétaire du magasin local.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :

  • Les articles en liquidation sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés
  • Les articles retournés doivent être non ouverts et être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation

Pour initier un retour ou un échange sur commandes expédiées, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez une demande de remboursement/échange via ce lien : Remboursements/Échange
  • Vous pouvez également vous connecter à votre compte en ligne et consulter l'historique de vos commandes. Il y aura également un bouton de retour.
  • Avoir ton numéro de commande, date d'achat et mode de paiement prêt.
  • Faites-nous savoir la nature du retour/échange en plus des informations ci-dessus.
  • Nous nous chargerons de fournir une étiquette d'expédition.
  • Apposez l'étiquette d'expédition sur les articles emballés et déposez-les au bureau de poste local.
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    Informations Complémentaires:

    Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous lancerons le remboursement/l'échange. À ce moment-là, nous vous renverrons de nouveaux produits et/ou vous rembourserons votre achat. Les frais d'expédition forfaitaires seront soustraits du montant du remboursement et/ou facturés selon le mode de paiement d'origine. Si des produits sont perdus ou endommagés pendant le processus de retour, si vous avez opté pour notre protection d'assurance d'expédition via Route, veuillez soumettre une réclamation via votre portail Route et elle sera traitée en conséquence. Si vous avez choisi de ne pas participer au plan de protection des achats, nous passerons à la vitesse supérieure avec la compagnie maritime, après quoi nous lancerons la procédure de retour normale. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, veuillez contacter retours@hercs.com pour toute information complémentaire.

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